個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

当社は、個人情報保護法その他の法令を遵守し、かつ個人情報保護方針その他の社内規程を定め実行し、お客様に関する個人情報を適正に管理いたします。

個人情報の利用目的

当社は、当社の個人情報の利用目的を以下のとおりとし、利用目的を別途通知等する場合を除き、以下に定める利用目的の範囲外で個人情報を利用することはありません。個人情報の利用は、個人情報保護法その他の法令及び当社個人情報保護方針に従い必要な措置を講じ、適正に行います。

1. 当社は、お客様から当社に提供された個人情報及び土地・建物・会社・法人の登記事項証明書・登記事項要約書、電話帳などの一般に公開されている媒体から取得した個人情報を次の目的のために利用させていただきます。
   1. 不動産の売買、賃貸借、仲介、管理、リフォーム等の取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
   2. 1の利用目的達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供。
   3. 当社及び業務委託先の取り扱うリフォーム、管理、引越、メンテナンス、エクステリア、インテリア、防犯システム、家事代行、高齢者施設、各種保険等の住生活に関連する商品・サービス等の提供、ならびに、住友林業株式会社及び同社関係会社の事業（注文住宅・集合住宅等の建築請負・外構・アフターサービス・リフォーム等の住宅・建築事業、不動産の賃貸・管理・売買・仲介事業、木材建材事業、海外事業、森林事業、環境エネルギー事業、介護事業・保険サービス等の生活サービス事業その他上記各事業に関連する事業）に関連する商品・サービス等の提供。
   4. 当社が取扱う事業に関する契約の履行、情報、サービスの提供。

      【提供する第三者の例】

      1. 契約の相手方となる者、その見込客
      2. 他の宅地建物取引業者
      3. インターネット広告の掲載業者、団体
      4. 指定流通機構（物件登録、成約通知及び同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施）
      5. 登記等に関する司法書士、土地家屋調査士
      6. 融資等に関する金融機関、保証会社
      7. 不動産管理会社
      8. 損害保険会社
      9. 不動産調査機関　等
   5. 上記1~4の情報・サービス提供のための郵便物、電話、広告媒体、インターネット、電子メール等による営業活動及びマーケティング（アンケートのお願い等）活動。顧客動向分析または商品開発等の調査分析（取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関するご案内や広告を行うために利用することを含む）。
   6. お客様の傾向、満足度等を分析した統計データの作成。
   7. 新商品・新サービスの研究・開発。
   8. その他当社事業に関連する業務のため。
2. 当社は、上記Ⅰに定める目的を達成するため、当社業務上必要かつ法令で認められる場合に限り、個人情報を当社の関係会社との間で共同利用させていただいたり、業務委託先その他の当社が適切と認めた第三者に対し提供させていただくことがあります。これらの場合、必要な秘密保持契約等を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。これらの場合及びお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
3. 当社は、採用活動時に応募者から当社に提供された個人情報について、当社からの連絡や採用関係資料の送付、採用選考の判断等の人材採用活動のために、利用させていただきます。

保有個人データに関する事項

当社お客様の保有個人データに関する事項は以下のとおりです。

1. 個人情報取扱事業者の名称・住所及び代表者：
   

   住友林業ホームサービス株式会社
   〒160-0023
   東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館11階
   代表取締役社長　櫻井　清史

2. 保有個人データの利用目的：上記「個人情報の利用目的」のとおりです。別途個別に利用目的を通知する場合は、通知した利用目的に従って利用いたします。
3. お客様は、当社に対し、ご本人に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等についてご請求や、個人情報の取扱いに関する苦情等のご相談を行うことができます。
4. お客様から当社へのご請求・苦情等相談手続
   1. 諸手続は、原則として次の方法をとらせていただきます。
      1. お客様から下記Ⅴの当社窓口に対しご連絡。
      2. 当社窓口から、保有個人データに関する請求書をお客様宛に送付。
      3. お客様は当該請求書にご記入のうえ、当社窓口宛にご返送。
      4. 請求内容につき本人確認（※ 注1）のうえ、個人情報保護法に従い、当社からお客様に対し回答。
   2. 保有個人データの開示請求にかかる手数料
      1回のご請求につき1,000円（※注2）
      その他のご請求・ご相談には手数料はかかりません。
5. 保有個人データに関する各種のご請求・個人情報の取扱いに関する苦情等相談窓口

   住友林業ホームサービス株式会社 お客様相談室
   〒160-0023
   東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館11階
   TEL:0120-89-4063（営業時間 10:00～18:00）
   FAX:03-5381-7936

   ※注1
   本人確認の方法は原則として次の方法を実施いたします（本人の代理人による請求の場合は、委任状も必要となります）。

   ○本人であることを証明する以下のいずれかの書面の提出

   1. 運転免許証の写
   2. 健康保険の被保険者証の写
   3. パスポートの写
   4. 外国人登録証明書の写
   5. 印鑑証明書の原本及びその実印を押印した請求書
   6. その他当社が認めた証明書類

   ※注2
   開示請求に関する手数料は、原則として、お客様が保有個人データに関する請求書を当社に返送する時に、手数料分の郵便切手を同封していただくことによって、頂戴するものといたします。

6. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
   基本方針の策定や取扱いに係る規律の整備、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置及び技術的安全管理措置を講じております。また、当社からの業務委託先（再委託先を含みます）が外国にある場合、当該国の個人情報の保護に関する制度等の外的環境を把握した上で、一部の保有個人データを業務委託先に提供しております。安全管理措置の詳細や個別の委託状況等につきましては、上記相談窓口へお問合せください。

個人情報の共同利用に関する事項

当社は、グループ全体で総合的なサービスをご提供するため、業務上必要かつ法令で認められる場合に限り、グループ内でお客様の個人情報を共同利用させていただくことがあります。この場合、個人情報保護のため、各社との間で必要な秘密保持契約等を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。当社の個人情報の共同利用に関する事項は以下のとおりです。

1. 共同利用者の範囲：住友林業株式会社及び同社有価証券報告書・同社ホームページ等に記載されている、同社国内子会社（以下、住友林業グループといいます）
2. 共同利用者の利用目的
   1. 住友林業グループが取扱う以下の事業に関連する商品・サービスを住友林業グループ全体で総合的にご提供するため
      注文住宅・集合住宅等の建築請負・外構・アフターサービス・リフォーム等の住宅・建築事業、不動産の賃貸・管理・売買・仲介事業、木材建材事業、海外事業、森林事業、環境エネルギー事業、介護事業・保険サービス等の生活サービス事業、その他上記各事業に関連する住友林業グループ事業
   2. 各種イベント・セミナーのご案内、リフォームのご案内、メールマガジン配信、その他住友林業グループ・協力会社からのお客様にとって有益であると当社が考える情報を、お客様にご紹介・ご案内するため（取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関するご案内や広告を行うために利用することを含む）
   3. 打合せ、決済、アンケートの実施、苦情・問合わせの対応、その他お客様等と当社との間の契約を適切に履行するため
   4. お客様の傾向、満足度等を分析した統計データの作成のため
   5. 新商品・新サービスの研究・開発のため
   6. 採用活動時に応募者から当社に提供された個人情報については、住友林業グループからの連絡や採用関係資料の送付、採用選考の判断等の人材採用活動のため
   7. その他住友林業グループ事業に関連する業務のため
3. 共同利用対象の個人データ項目
   1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、FAX番号、所属団体（部署、役職等を含む。）、年齢、生年月日、家族構成、不動産情報、契約状況、紹介状況、その他上記の共同利用目的のために必要な事項
4. 共同利用される個人データの管理につき責任を有する会社の名称・住所及び代表者及び連絡先

   住友林業株式会社
   東京都千代田区大手町一丁目３番２号
   代表取締役社長　光吉　敏郎
   連絡先：個人情報相談係
   〒100-8270
   東京都千代田区大手町一丁目３番２号
   TEL:03-3214-2416（土日祝祭日を除く平日9:15～17:30）
   FAX:03-3214-2351